Política de Privacidad

En Hello Mind tu privacidad importa. Esta Política describe cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, te suscribes a nuestras comunicaciones o participas en alguno de nuestros programas (Hello Again, Personal Branding y otros).

1. Responsable del tratamiento

Hello Mind Studio es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio. Para cualquier consulta puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
• Datos del programa: progreso de los módulos, respuestas a ejercicios, notas internas del acompañamiento.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas, dispositivo, IP aproximada, métricas anónimas de navegación.
• Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pagos; nosotros no almacenamos números de tarjeta.
• Datos de salud: cuando participas en Hello Again, parte del proceso involucra información sensible vinculada a tu salud, gestionada con confidencialidad por el consultorio médico de la Dra. Ligia Arechavala bajo secreto profesional.

3. Finalidades y base legal

• Prestar el servicio educativo y de acompañamiento contratado (ejecución de contrato).
• Enviarte comunicaciones operativas del programa (ejecución de contrato).
• Enviarte newsletter y novedades, sólo si lo aceptaste (consentimiento, revocable en cualquier momento).
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Mejorar nuestro sitio y nuestros contenidos mediante métricas agregadas (interés legítimo).

4. Cookies y analítica

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para entender de forma agregada cómo se usa. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas.

Si aceptas las cookies analíticas, además llevamos un registro propio de la navegación: la página visitada, de dónde llegaste, el tipo de dispositivo, la ciudad aproximada y cuánto tiempo estuviste. Nunca guardamos lo que escribes en el chat ni en los formularios, y tu dirección IP no se conserva en claro (sólo una huella irreversible).

5. Terceros con los que compartimos datos

• Supabase — base de datos y autenticación (infraestructura).
• WhatsApp / Twilio — mensajería operativa con alumnos.
• Stripe — procesador de pagos (cuando se habilite).
• Proveedores de email transaccional y analítica con acuerdos de tratamiento de datos.

No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y por los plazos legales aplicables (típicamente hasta 10 años para registros contables). Después se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como retirar consentimientos otorgados, escribiendo a [email protected]. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos con proveedores que cumplen estándares de la industria.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de actualización.